您当前的位置:首页 > 新闻 > 社会

注意!这些网购约定是霸王条款

时间:2022-08-29 10:09:47  来源:湖北日报  作者:

清仓商品不支持7日无理由退换货,介意慎拍;卖家虚假宣传售卖商品仅支持退款;对于缺货、价格标示错误等情况,商家可以“砍单”……

近日,中国消费者协会邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的网络购物领域不公平格式条款(俗称霸王条款)进行了点评,指出了多个常见的网购霸王条款。

不得擅自扩大不适用7日无理由退货的范围

目前,一些电商平台卖家在售卖清仓商品时,表示不支持7日无理由退换货,介意慎拍。

对此,中消协指出,远程购物7日无理由退货是消费者法定权利,经营者不能以“清仓”“尾货”“特殊商品”等名义擅自扩大不适用7日无理由退货的范围,限制消费者行使权利。

中消协认为,对于清仓商品,首先要看商品是否是消费者权益保护法规定的4类特定商品;其次要看商品是否为“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品”,如果均不属于前述两种情形,则消费者依法享有7日无理由退换货的权利。

因此,对于“擅自扩大不适用7日无理由退货的商品范围”一类的格式条款,因其属于“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任”的情形,条款无效。

商家以缺货或价格设置错误为由“砍单”构成违约

对于缺货、价格标示错误等情况,商家可以任意“砍单 ”?

对此,中消协指出,商品数量和价格是交易的关键信息,经营者应当尽到审查义务,确保销售页面的相关信息准确无误,不对消费者造成误导。但在实践中,一些经营者在发生错误时,拒绝承担缔约过失责任,任意“砍单”,拒不承担发货责任。

在中消协看来,经营者发布的商品信息符合要约条件的,消费者选择该商品提交订单并支付货款后,网络购物合同成立并生效,经营者应当按照合同约定履行交付商品的义务,经营者以商品不能采购到货或价格设置错误为由取消订单的行为构成违约。

中消协表示,在没有征得消费者同意的情况下经营者直接做“砍单”处理,消费者可以选择要求经营者继续按照之前的约定发货,在经营者已经实际无法按照约定发货的情况下,消费者可以要求经营者退款并承担相应的违约责任。

对卖家知假售假的行为,平台应依法依规处理

记者在采访中发现,一些电商平台规定,卖家虚假宣传售卖商品,买家基于生活消费所需购买的,交易仅支持退款。消费者要求赔偿的,由卖家与消费者自行解决。

对此,中消协指出,“仅支持退款,不承担(支持)惩罚性赔偿”类的格式条款,明显减轻了经营者的赔偿成本,是对其违法行为的纵容,限制了消费者获得惩罚性赔偿的权利,该类格式条款无效。

根据电子商务法的相关规定,平台经营者应当切实履行平台监管义务,通过与平台内经营者订立相关协议、设立消费者权益保证金等方式,确保平台内经营者依法经营。对平台内经营者知假售假的行为,平台亦应当按照相关法律规定以及协议约定依法进行处理,通过追究经营者的违约责任最大程度补偿消费者,否则应当承担相应责任。

消费者的独创评价内容,平台不得强制排他使用

在平台消费后,一些消费者可能会在平台发表评论内容。在此情况下,用户享有此内容的完整知识产权。但一些平台在服务协议中规定,用户应承诺不将已发表于本平台的信息,以任何形式授权其他主体从本平台复制、使用。用户在提供内容时将授予本平台一项全球性的免费许可,允许本平台及其关联公司使用、传播、复制、修改、再许可、翻译、创建衍生作品、出版、表演及展示此内容。

对此,中消协指出,根据著作权法相关规定,消费者的评价,如果具有独创性,则消费者依法取得对相关评价的著作权,并依法享有相关复制权、信息网络传播权等权利。平台如果需要使用消费者评价的,应当与消费者订立许可使用合同,且需在合同中约定前述法律规定所要求具备的条款;而不能通过服务协议要求消费者概括授权,达到限制或排除消费者权利之目的。

湖北日报客户端,关注湖北及天下大事,不仅为用户推送权威的政策解读、新鲜的热点资讯、实用的便民信息,还推出了掌上读报、报料、学习、在线互动等系列特色功能。



Tags:网购   点击:( )  评论:( )
声明:本站部分内容及图片来自互联网,转载是出于传递更多信息之目的,内容观点仅代表作者本人,如有任何标注错误或版权侵犯请与我们联系(Email:[email protected]),我们将及时更正、删除,谢谢。
▌相关推荐
清仓商品不支持7日无理由退换货,介意慎拍;卖家虚假宣传售卖商品仅支持退款;对于缺货、价格标示错误等情况,商家可以“砍单”……近日,中国消费者协会邀请中消协律师...【详细内容】
2022-08-29  Tags: 网购  点击:(0)  评论:(0)  加入收藏
这几年愈演愈烈的大数据杀熟,也让消费者苦不堪言,一些电商平台给用户贴标签,美其名曰”推荐用户会喜欢的商品”,实际上,一旦某一个种类被打上高价消费标签,那么出现的其他种类也会...【详细内容】
2022-08-08  Tags: 网购  点击:(21)  评论:(0)  加入收藏
来源:【生命时报】受访专家:原中国消费者协会秘书长助理、消费指导委员会主任王前虎网购时,最令你头疼的是什么?有人可能会觉得,那就是当商品出现问题时,商家却各种推脱,以各种理...【详细内容】
2022-06-30  Tags: 网购  点击:(54)  评论:(0)  加入收藏
预售问题多 监管须跟上(百姓关注·说说网购那些事⑦)明明没有货却标记为预售、下单好几个月商家还不发货、预售商品的预付款不予退款……在社交平台上,网...【详细内容】
2022-06-27  Tags: 网购  点击:(32)  评论:(0)  加入收藏
 “618”将至,网络购物将迎来高峰,然而在您开心购物时,不法分子也悄悄出现了。近日,江苏省苏州市民郭女士就接到了不法分子冒充网购平台客服的电话,前后被骗63.9万元,所幸民警及...【详细内容】
2022-06-17  Tags: 网购  点击:(63)  评论:(0)  加入收藏
新华社北京5月9日电 题:外出采购需要注意啥?网购取货如何更放心?——国家卫健委采购防护小贴士来了新华社记者李恒、顾天成疫情防控期间,买菜成为很多人的“心头事”...【详细内容】
2022-05-10  Tags: 网购  点击:(58)  评论:(0)  加入收藏
最近正值春茶季,新茶上市,不少人发现自己身边突然冒出了一堆卖茶的人,尤其是在网络上:朋友圈、短视频、直播乃至各种网店和微商。虽然前几年比较火的“卖茶女”故事,已经没多少人...【详细内容】
2022-04-22  Tags: 网购  点击:(100)  评论:(0)  加入收藏
家用电器可以说是每个家庭中不可缺少的生活用品,对于一些小型的家用电器,大多数人会选择在网上购买,毕竟动动手指就能完成,不用东奔西跑的亲自去实体店,更加方便省事。 但是对于...【详细内容】
2021-11-23  Tags: 网购  点击:(337)  评论:(0)  加入收藏
当前,网购已经成为大众消费的重要方式。但如果在网上买到假货怎么办?消费者该怎么维权?记者就此询问了甘肃省司法厅调解专家、甘肃省人民调解协会副秘书长解放,让专家给咱支个招...【详细内容】
2021-08-16  Tags: 网购  点击:(97)  评论:(0)  加入收藏
现在我们国家发展的也越来越不错,尤其是网络的发达,给人们带来了很多的便利,现在大家足不出户,就可以购买到自己想要的东西,吃到自己想吃的东西,网络也把天南海北连接在了一起,可以...【详细内容】
2021-02-03  Tags: 网购  点击:(194)  评论:(0)  加入收藏
▌澳门威斯尼斯人app官方下载推荐
清仓商品不支持7日无理由退换货,介意慎拍;卖家虚假宣传售卖商品仅支持退款;对于缺货、价格标示错误等情况,商家可以“砍单”……近日,中国消费者协会邀请中消协律师...【详细内容】
2022-08-29    湖北日报  Tags:网购   点击:(0)  评论:(0)  加入收藏
在美国,麦当劳早已开始招聘退休人员。 (人民视觉/图)也许在不久的将来,中国的退休老人将重回工作岗位,出现在各种服务行业。近日,一则挂在中国老年人才网首页的招聘广告火了。招聘...【详细内容】
2022-08-29    南方周末  Tags:退休   点击:(1)  评论:(0)  加入收藏
“外卖骑手的工作现状并没有得到实质改变”文 | Tom我从7月11日开始加入美团外卖。到8月10日,共计工作了31天。回看这段时间的经历,除了手上留下的黝黑的晒痕以外,有第一次送单...【详细内容】
2022-08-28  财经十一人官方  网易  Tags:外卖   点击:(5)  评论:(0)  加入收藏
8月24日,手机淘宝正式上线订单号码保护功能。用户开通虚拟号码保护功能后,订单全流程不会再出现收货人的真实手机号码,而是以自动生成的虚拟号码代替。此举可最大程度保护用户...【详细内容】
2022-08-25    南方都市报  Tags:淘宝   点击:(13)  评论:(0)  加入收藏
求职期间,这些陷阱你遇到过吗?求职过程中要警惕“黑中介”“假兼职”“乱收费”“扣证件”“培训贷”以及非法传销等陷阱。一旦出现问题如何举报投诉?遇到欠薪怎么办?来看这些求...【详细内容】
2022-08-25    人民网  Tags:陷阱   点击:(8)  评论:(0)  加入收藏
据新华社24日报道,记者从中国老龄协会获悉,中国老年人才网8月24日正式上线,这标志着我国老年人才信息服务平台启动建设。中国老年人才网上线仪式现场。图片来源:中国老龄协会供...【详细内容】
2022-08-25    每日经济新闻   Tags:中国老年人才网   点击:(8)  评论:(0)  加入收藏
8月24日,记者从中国老龄协会获悉,中国老年人才网正式上线,标志着我国老年人才信息库和老年人才信息服务平台启动建设,将为老年人再就业拓宽渠道、搭建平台,推动老龄人力资源开发。...【详细内容】
2022-08-25    新京报  Tags:中国老年人才网   点击:(8)  评论:(0)  加入收藏
中新网8月24日电(中新财经 石睿 宫宏宇)随着“银发浪潮”的临近,我国养老保险体系将面临更大的挑战。为了实现养老保险制度的长期可持续发展,今年4月,国务院办公厅印发了《关于...【详细内容】
2022-08-24  央广网   企鹅号  Tags:养老金融   点击:(13)  评论:(0)  加入收藏
 “从现在开始至未来10年间,‘60后’群体持续进入退休生活”——最近,关于退休人群数量的讨论上了网络热搜。面对中国社会老龄化程度加深的现实,人们对“...【详细内容】
2022-08-24    人民日报海外版  Tags:老龄化   点击:(7)  评论:(0)  加入收藏
国家气候中心近日表示,依据极端天气的平均强度、影响范围和持续时间来看,从今年6月13日开始,迄今为止的区域性高温事件综合强度已达到有史以来的最强。研究人员预测,未来极端气...【详细内容】
2022-08-23    第一财经  Tags:凉爽   点击:(17)  评论:(0)  加入收藏
站内最新
站内热门
站内头条